রেফারেন্স

fm99 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই পৃষ্ঠায় fm99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লবিতে প্রবেশ, bKash বা Nagad দিয়ে জমা-উত্তোলন এবং গেম খেলার সময় যে শর্তগুলো প্রযোজ্য তা সংক্ষেপে তুলে ধরা হয়েছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন এই শর্তগুলোর প্রযোজ্যতা নির্ধারণ করে।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনলবি ব্যবহারের নিয়মঅ্যাকাউন্ট স্থগিত নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
fm99 fm99 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং পরিচয় সংক্রান্ত ডেটা আমরা সুরক্ষিত রাখি। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য OTP পদ্ধতি ব্যবহার করা হয় এবং প্রতিটি লগইন সেশন নিরীক্ষণ করা হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র লবি ও অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার করা হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে প্রবেশের সময় কুকি সক্রিয় থাকে। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্টে সতর্কবার্তা পাঠাই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা যোগাযোগ তথ্য আপডেট করতে হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠান এবং পরিচয় যাচাই করুন।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত কোনো নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। চট্টগ্রাম থেকে ঢাকা — যেখান থেকেই যোগাযোগ করুন, আমরা সাড়া দেব। আমাদের অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল ২৪/৭ কাজ করে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি পৃষ্ঠার নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলতে পারবেন।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী সংক্রান্ত লিখিত প্রশ্ন পাঠাতে আমাদের সহায়তা ইমেইল ব্যবহার করুন; সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট বিভাগ

লগইন করার পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে লেনদেন ইতিহাস ও শর্ত সংক্রান্ত তথ্য নিজেই দেখতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়ার পর যেসব প্রশ্ন সাধারণত আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে আমাদের সহায়তা দলে জানান।

আমাদের শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইনের উপর নির্ভরশীল। স্থানীয় আইনের সঙ্গে কোনো বিষয়ে দ্বন্দ্ব দেখা দিলে স্থানীয় আইনই প্রাধান্য পাবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket থেকে পাঠানো অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের নিবন্ধিত নম্বর থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো লেনদেন প্রক্রিয়া করা হবে না।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। কারণ জানানো হবে এবং প্রয়োজনীয় যাচাই শেষে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও লবি ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

লাইভ ক্যাসিনো বা স্লটে রাউন্ড অসম্পূর্ণ থাকলে সার্ভার রেকর্ড যাচাই করে ফলাফল নির্ধারণ করা হয়। এই সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং আমাদের শর্তাবলীতে এটি স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।