রেফারেন্স

fm99 ব্যবহারের শর্ত ও আপনার আইনি অধিকার

fm99 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্যের সুরক্ষা নিয়ে। মনে রাখবেন, প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য সুরক্ষা নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket নীতি
fm99 fm99 ব্যবহারের শর্ত ও আপনার আইনি অধিকার
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন হোক — প্রতিটি এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রক্রিয়া হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ এবং মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত আছে।

তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকে।
কুকি নীতি আমরা অ্যাকাউন্ট সেশন ও ব্রাউজিং উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি; ব্রাউজার সেটিং থেকে এটি বন্ধ করা যাবে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই এবং SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়; সন্দেহজনক প্রবেশ হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট ফর্মে পাঠান।
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাবেন কোথায়

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন, আপত্তি দাখিল বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ — সবই নির্দিষ্ট চ্যানেলে পাঠানো যাবে। আমরা প্রতিটি অনুরোধ লিখিতভাবে গ্রহণ করি এবং দ্রুত সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন পাঠান; দলটি সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন; লিখিত জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট ফর্ম তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ফর্মের মাধ্যমে জমা দিন।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্টের অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করা হয়, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। নিজের প্রশ্নটি তালিকায় না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব লেনদেনের রেকর্ড ওয়ালেট ইতিহাসে থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ। ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ফর্মের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিবিধান নিজে যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।

শর্তাবলিতে পরিবর্তন এলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয় এবং অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হতে পারে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিস্তারিত জানান। প্রতিটি অভিযোগ লিখিতভাবে নথিভুক্ত করা হয় এবং সহায়তা দল নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেয়।