রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

fm99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পাতায় স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, এবং আপনি কীভাবে সেটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য শর্তের ভিত্তিতে।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদতথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় নাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণের অধিকার আপনার
fm99 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস করার অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট সার্বক্ষণিক চালু থাকে এবং ইমেইলেও অনুরোধ পাঠানো যায়। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগ সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান — অ্যাকাউন্ট লগইন করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা নিশ্চিতকরণ ইমেইল দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অনেক তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি আপডেট বা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে নিরাপদ রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করি। SSL এনক্রিপশন সব সংযোগে সক্রিয় থাকে, কুকি ব্যবহার সীমিত ও স্বচ্ছ, এবং অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। তথ্য ধারণের মেয়াদ শেষ হলে নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় তা মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড। bKash, Nagad বা Rocket থেকে পেমেন্ট পাঠালে তথ্য মাঝপথে পড়া সম্ভব না।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। প্রথমবার ঢুকলে আপনি কুকি পছন্দ নির্ধারণ করতে পারবেন।

OTP লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশে OTP কোড দরকার হয়। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না মোবাইল অ্যাক্সেস ছাড়া।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পেরিয়ে গেলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকাটা স্বাভাবিক। নিচে গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে।

হ্যাঁ, কিন্তু শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। এই তথ্য বিপণনে ব্যবহার করা হয় না বা তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে অনেক তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়। আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা সীমিত কুকি ব্যবহার করি। প্রথমবার সাইটে ঢুকলে কুকি পছন্দ নির্ধারণের সুযোগ পাবেন। প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য ভাগ করা হয় না।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে স্থানীয় আইনি শর্ত মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।